Met jouw kwaliteiten in de frontoffice en de onze in de backoffice zet je in één keer een professionele organisatie neer die de concurrentie met de gevestigde namen aankan.

In tegenstelling tot veel andere backoffice organisaties, word je bij PSC geen franchisenemer. Je blijft volledig zelfstandig, dus ook geen risicovolle ZZP-achtige constructie. Zonder dat je hoeft te investeren.

Wat biedt PSC? Je krijgt gratis de beschikking over de software van FlexService, waarmee je behalve je contracten ook je kandidaten en klanten beheert. Maar ook krijg je gratis toegang tot de Glued tools, zoals GluedJobs, waarbij je inzicht krijgt in bijna alle online vacatures in Nederland.

Je krijgt ondersteuning van onze medewerkers als je vragen hebt. We verzorgen je backoffice tot in de puntjes, tot en met de verzuimbegeleiding en debiteurenbeheer aan toe. Wij zijn graag jouw sparringpartner. Samen met onze partners kun je opleidingen volgen en word je gecoacht. Bovendien doet PSC alleen maar zaken met intermediairs en niet met inleners. Dus er is nooit een discussie over wie de klanteigenaar is.

In welke tak van sport je in de flexmarkt ook wilt gaan bemiddelen, PSC ondersteunt je daarbij. Wij zijn VCU gecertificeerd en mogen uitzenden in de transport. Ook voor bouwverloning kun je bij ons terecht. Uiteraard zijn we NEN-gecertificeerd en om de kwaliteit van onze service-organisatie aan te tonen hebben we ook het ISAE 3402/SAS70 Type I en II certificaat. En omdat je waarschijnlijk al gewend bent aan de ABU of de NBBU-CAO, kun je bij PSC voor beide smaken terecht en zijn we van beide branche-organisaties actief lid.

PSC bedient op deze manier al meer dan 120 zelfstandige ondernemers, waarvan er veel aantoonbaar succesvoller zijn dan de markt. De succesvolsten onder hen zijn vestigingsmanager van grote(re) vestigingen of rayonmanager geweest. Dat komt, omdat ze enerzijds nog met de voeten in de klei (willen) staan en anderzijds voldoende commercieel instinct en drive hebben om hun netwerk snel uit te breiden.

Herken jij jezelf hierin en wil je weten of samenwerking met PSC ook voor jou de beste oplossing is? Neem dan contact op met Ildikó Kalmár (06-83996681 of ikalmar@psc.nl) voor een uitgebreide kennismaking. Of praat eens met een tevreden ondernemer. Een selectie vind je hier.

PSC | Payroll Service Centre
Julianalaan 11213 AP  Hilversum
www.psc.nl
info@psc.nl

14 mei 2012

Landelijke uitzendorganisatie Qjobs opende deze maand weer een nieuwe franchisevestiging en is nu ook vertegenwoordigd in Utrecht.

Talent ontdekken en mensen helpen hun talenten optimaal in te zetten, dat is de missie van uitzend- en recruitmentbureau Qjobs Utrecht. Het wil de motor zijn achter andermans succes. Personeel leveren is één, maar het is de kunst zowel de werkgever als de werknemer er baat bij te laten hebben. Persoonlijke benadering is daarom een belangrijk speerpunt voor Qjobs Utrecht.

Petra Eromosele

De kersverse eigenaar Petra Eromosele heeft de afgelopen twintig jaar uitgebreide kennis en ervaring opgebouwd in de uitzendbranche. Ze werkte bij verschillende werkgevers en in diverse functies, zowel op profit als non-profit basis. Werken met mensen is haar grootste passie en in deze nieuwe uitdaging kan ze al haar eigen talenten tot volle bloei laten komen.

Werkwijze

Qjobs Utrecht respecteert de NVP Sollicitatiecode, dé gedragscode voor werving & selectie. De backoffice van Qjobs Utecht wordt verzorgd door Payroll Service Centre en die is NEN 4400-1 gecertificeerd en werkt volgens de richtlijnen van Stichting Normering Arbeid (SNA). Daarnaast is ze lid van de NBBU. Hiermee garandeert Qjobs Utrecht opdrachtgevers een scherp, maar bovenal correct tarief en dus haar flexkrachten een goed loon en een deugdelijke behandeling.

Qjobs

De vestiging Utrecht is verbonden aan de landelijke uitzendorganisatie Qjobs. Werkgevers profiteren bij Qjobs naast de ‘klassieke’ bemiddelingsfunctie ook van low-cost en transparante payrollservices. Werkzoekenden profiteren van moderne, effectieve vindmogelijkheden voor passend werk en van stipte uitbetaling van hun loon. Dit wordt mogelijk gemaakt door de strikte toepassing van geavanceerde processen, software en systemen.

Qjobs komt naar de klant toe

Omdat de meeste zaken online plaatsvinden, werkt Qjobs niet met kantoorlocaties. Gesprekken vinden plaats bij de klant of op een willekeurige locatie. De kostenreductie die deze overheadbesparing oplevert, maakt scherp concurrerende prijsstellingen mogelijk.

Visie Qjobs

Qjobs verwacht dat de praktijk en handelwijze in de flexbranche, onder invloed van internet en social media, de komende jaren nog sterker zal veranderen. Ontwikkelingen die kostenverlagend en service- en efficiencyverhogend werken. In dergelijke nieuwe situatie kunnen kleine, nieuwe organisaties doorgaans sneller en flexibeler opereren. Qjobs is zo’n organisatie die zich zonder dure, of vertragende ballast van de moederorganisatie en haar bestaande processen, puur op de toekomst kan richten. Het resultaat: snellere en betere dienstverlening tegen lagere kosten.

Bron: Persbericht Qjobs, 14 mei 2012

14 mei 2012

Qjobs Goes heeft in de anderhalf jaar van zijn bestaan bewezen dat een kleine organisatie in crisistijd volop kan bloeien. Als de basis maar goed is.

Perry Schoenmakers, Qjobs Goes

De filosofie van Perry Schoenmakers van Qjobs Goes is simpel: zijn mensen helpen aan een passende baan en er door scholing en begeleiding voor zorgen dat ze gezond blijven, de baan kunnen behouden en happy zijn.

Erkend Kenteq opleidingsbedrijf

“Als erkend Kenteq leerbedrijf kan ik zowel leerlingen als ervaren krachten leveren”, vertelt Schoenmakers. Hij zorgt voor de afspraken met de werkgever, regelt het opleidingstraject en controleert de vorderingen. “Door mensen op de werkvloer de gelegenheid te geven zich verder te ontwikkelen, hebben zowel de werknemer als de werkgever daar optimaal profijt van. Immers iedereen wil zich verder ontwikkelen. Mannen met meer opleiding en ervaring kunnen de jongeren weer op sleeptouw nemen. Dat is goed voor beide groepen werknemers. Maar ook de werkgever is hier bij gebaat.”

Veiligheid voorop

Je herkent de Qjobs Goes medewerker gemakkelijk. Behalve in opleiding, investeert Qjobs Goes namelijk ook in de voorzieningen op de werkvloer die de veiligheid en gezondheid van de werknemers ten goede komen. “Ik investeer graag in persoonlijke beschermingsmiddelen en goed gereedschap. En toen het deze winter zo koud was, heb ik extra warme mutsen uitgedeeld”.

Vertrouwen loont

Qjobs Goes opende anderhalf jaar geleden de deuren in Zeeland, maar Schoenmakers is al ruim tien jaar een bekend gezicht voor Zeeuwse inleners van tijdelijk technisch personeel. “Ik heb er al die jaren voor gezorgd dat ik met mijn werkhouding en mentaliteit een goede vertrouwensrelatie opbouw en behoud. Zowel met werkgevers als met de vakkrachten. Schoenmakers slaagt erin zijn mensen constant aan het werk te houden, ondanks de huidige crisis.

Vacature?

Het gros van de mensen die voor Qjobs Goes werken kende Schoenmakers al, maar nieuwe krachten zijn bij hem altijd welkom. “Maar ik doe niet aan het vullen van een sollicitanten database zonder dat ik die mensen ook daadwerkelijk werk kan bieden. Alleen als ik echt een openstaande vacature heb, vind je dus van Qjobs Goes een vacatureadvertentie. Ik doe wat ik beloof en beloof alleen wat ik kan waarmaken.”

Paraat als de brandweer

“Je kunt zeggen dat wij, ondanks dat we met Qjobs een kleine partij zijn, toch minstens dezelfde dienstverlening bieden die grote partijen ook bieden. Onze systemen en processen behoren tot de top van de markt. En wellicht kunnen we meer leveren dan anderen. Immers, omdat wij klein en flexibel zijn kunnen we maatwerk leveren en gemakkelijk de kwaliteit bieden die we beloven. Ik kan het belang van mijn mensen op de eerste plaats zetten en beslissingen nemen die me op de korte termijn geen winst zullen opleveren, maar wel in de relationele sfeer of voor de lange termijn. Ik heb in inzet en tijd geen grenzen. Ik ben als de brandweer voor mijn mensen en opdrachtgevers, als er iets voorvalt grijp ik in. Ook in het weekend.”

De branche verdient beter

“Ik vind het belangrijk om me aan de CAO te houden. Niet omdat het me wordt opgelegd, maar omdat ik vind dat je zo met elkaar omgaat. Ik werk met een backoffice (Payroll Service Centre) waarvan ik weet dat ze ook deze mentaliteit hebben. Doordat zij zich aan de afspraken houden, weet ik dat mijn mensen eerlijk en op tijd worden uitbetaald. Ze weten wat ze krijgen, vakantiegeld en ziektedagen worden allemaal keurig op de afrekening vermeld en de financiële verhoudingen zijn vooraf in de afspraken duidelijk gemaakt. En zo hoort het ook.”

“Maar helaas is het niet overal zo. De branche wemelt nog van de bureaus die het niet zo nauw nemen. En ze kunnen redelijk ongestoord hun gang gaan omdat de bestaande regelgeving wordt afgezwakt en effectief toezicht met adequate machtsmiddelen ontbreekt. Wat mij betreft moeten overheid en brancheorganisaties snel de handen ineen slaan en passende maatregelen nemen om de excessen effectief aan te pakken. Dat is in het belang van zowel opdrachtgevers, flexkrachten als van de intermediairs. Kortom, in het belang van de hele branche.”

Bron: Qjobs, 14 mei 2012

Interview Maarten Timmerman

Op 26 januari ging Morgenwerk als eerste volledig digitale uitzendbureau van start. Hoe reageert de markt op dit innovatieve concept? FlexNieuws vroeg medeoprichter en -eigenaar Maarten Timmerman naar de ervaringen in de eerste drie maanden. “We hebben goed geluisterd naar onze klanten.”

In het kort: Morgenwerk biedt als eerste volledig online uitzendbureau de mogelijkheid snel extra personeel in te schakelen met maximale selfservice. Opdrachtgevers kunnen 24/7 online vacatures plaatsen en kandidaten benaderen, kandidaten kunnen 24/7 solliciteren. Het hele uitzendproces –van vacature tot uitbetaling en facturering is gedigitaliseerd. Morgenwerk onderscheidt zich door scherpe tarieven en snelheid. (lees ook het eerder interview met Timmerman: “Je uitzendbureau in je broekzak”

Profielen

Vooral uitzendkrachten wisten Morgenwerk de afgelopen drie maanden goed te vinden. Inmiddels zijn er 414 profielen aangemaakt, elke dag komen er nieuwe bij. Timmerman: “We zijn zowel tevreden over het aantal profielen als de mate waarin ze zijn ingevuld. Nu we voldoende profielen hebben, is de campagne voor opdrachtgevers echt van start gegaan. Een uitzendkracht die een profiel aanmaakt en niet direct werk vindt, laat zijn profiel doorgaans staan. Een opdrachtgever die niet vindt wat hij zoekt, ben je sneller kwijt.”

Normaalste zaak

Voor opdrachtgevers is de online aanpak minder vanzelfsprekend dan voor kandidaten, zoals Timmerman al verwacht had. “Opdrachtgevers vinden het allemaal nog wel spannend. Het uitzendproces is natuurlijk best complex, wie iemand inhuurt via onze site moet bijvoorbeeld zelf de betreffende CAO aangeven. We helpen mensen op weg om het inlenen volledig zelf te doen. We begeleiden met Skype en een chatfunctie in de site mensen door het proces heen. Daarnaast hebben we tutorialfilmpjes op YouTube gezet.“ Timmerman ziet die onzekerheid als logisch bij een nieuwe manier van werken. “Je zag bij de start van Easyjet ook dat mensen onzeker waren over hun boeking. ‘Als ik met mijn printje in plaats van het toegestuurde mapje met tickets op Schiphol sta, staat er dan wel een vliegtuig?’ Inmiddels is dat de normaalste zaak van de wereld.”

Het is vooral een kwestie van wennen, merkt Timmerman. “Als opdrachtgevers eenmaal gewend zijn, vinden ze het juist fijn om hun zaken zelf te regelen. Ze hebben daar bovendien vaak eigen mensen voor zitten, het regelen van tijdelijk personeel past in het werk van een P&O’er. Zo kreeg de intercedent bij beurzen vaak een planningsrol toebedeeld, maar in de praktijk heeft een opdrachtgever dat toch liever zelf in handen.”

Laatste call

Na de eerste ervaringen van opdrachtgevers is veel feedback ontvangen over de werking van de site. Timmerman: “Zo werkt dat, op een gegeven moment moet je ervoor kiezen niet meer zelf aan alle details door te werken, maar moet je online gaan. Je kunt zelf denken dat het glashelder is wat je op je site hebt staan, maar het gaat er om dat je klanten dat ook vinden. We hebben vooral veel hele praktische feedback gekregen en hebben daar goed naar geluisterd. Zo bleek bijvoorbeeld dat het contract voor het gevoel van inleners te snel werd afgesloten. Je selecteerde je mensen en had met één druk op de knop een contract afgesloten. Het idee dat het gelijk geregeld was, maakte het spannend, té spannend. Nu hebben we een tussenstap ingebouwd, waarmee uitzendkrachten eerst een uitnodiging krijgen om te solliciteren. De laatste call is dan aan de opdrachtgevers. Ze hebben een lijstje met mensen die gesolliciteerd hebben en kunnen de profielen nog een keer doornemen, voordat ze de beslissing nemen en het contract afsluiten.”

Dagjesmensen

Vooral bij de inhuur van ‘Dagjesmensen’ – uitzendkrachten voor een klus van een dag – doet Morgenwerk het goed, merkt Timmerman. ”Bijvoorbeeld hostessen voor een beurs. Een normaal uitzendbureau regelt dat niet of rekent de hoofdprijs. Het is niet rendabel als een intercedente vier uur aan het werk moet om twee mensen te regelen voor een dag. Bij ons maakt dat niet uit. Van die opdrachtgevers krijgen we veel positieve reacties: ‘Handig dat we dat nu goedkoop en snel via jullie kunnen doen.‘ Wat ik mooi vind: we voegen echt wat toe. We pakken niet alleen een deel van de bestaande markt, maar er komt ook een extra stukje markt bij; bedrijven die hiervoor geen gebruik maakten van een uitzendbureau.”

Privacy

Onlangs kreeg Timmerman op BNR-radio de kans Morgenwerk voor een nationaal publiek te pitchen. Ook is er wat kritische pers, onder andere over de privacy. Zo zou Morgenwerk te ver gaan door bij vacatures de foto’s van andere uitzendkrachten te tonen die eerder voor de betreffende werkgever hebben gewerkt. Timmerman: “Ook vonden ze het een probleem dat uitzendkrachten al bij een sollicitatie hun identificatiebewijs en BSN-nummer moeten invullen. Dat hoort natuurlijk helemaal bij deze tijd, want je kunt daardoor ook direct aan het werk. Wat we hebben aangepast is dat niet meer aangegeven wordt wie waar eerder heeft gewerkt. Maar je blijft online nou eenmaal zichtbaarder dan als je via een traditioneel uitzendbureau werkt.”

Ambities

Morgenwerk is inmiddels NEN-4401 gecertificeerd. En de laatste offline handeling voor uitzendkrachten – de loonbelastingverklaring, kan inmiddels ook digitaal. “De Belastingdienst eiste in eerste instantie dat de uitzendkracht die verklaring uitprintte, ondertekende en naar ons opstuurde. Gelukkig blijkt ook dat toch digitaal te kunnen. In de kern is de site nu zoals hij moet zijn, we richten ons op de optimalisatie.” Er staan nog een aantal ontwikkelingen op de agenda. “De Morgenwerk app komt binnen een paar weken online. En we werken nog aan een planningstool die het makkelijker maakt mensen voor langere tijd via ons in te huren. Nu is dat nog wat omslachtig. Met de tool kunnen opdrachtgevers in drie klikken aangeven: ik wil de komende zes weken iemand voor maandagmiddag en dinsdagochtend. Wat verder in de toekomst gaan we wellicht meer mogelijkheden bieden voor persoonlijke informatie, zoals persoonlijke introductiefilmpjes. Technische mogelijkheden dus, want het moet wel passen in ons online concept.”

Randstad

Veel reacties van andere uitzendbureaus heeft Timmerman niet gekregen op de introductie van Morgenwerk. “Laatst hoorde ik in een interview op de radio bestuursvoorzitter Noteboom van Randstad Holding nog zeggen dat Hedson de grootste mislukking was uit zijn carrière.” Randstad richtte met Hedson in 2000 het eerste online uitzendbureau op, had daar veel in geïnvesteerd en moest het project al in 2001 staken vanwege te weinig belangstelling. Timmerman: “Dan denk ik: ‘de grote bureaus staan nog wel erg ver van deze ontwikkeling af.’ We leven nu in een andere tijd. Online je zaken regelen op internet is inmiddels gewoon geworden. Vrijwel niemand sluit nog een autoverzekering via een tussenpersoon af. Tegelijkertijd denk ik dat het focussen op toegevoegde waarde voor hen geen slechte keuze is. Er is altijd ruimte voor verschillende bedrijfsmodellen. Wij zitten aan de onderkant van de markt, focussen op kosten en bieden bijbaantjes waarmee uitzendkrachten snel geld kunnen verdienen. Wie een vaste baan zoekt en ambities heeft, kan beter naar een traditioneel uitzendbureau voor uitgebreide intakegesprekken en loopbaancoaching. Net zoals je voor ingewikkeldere verzekeringen als een pensioen nog wel langs een tussenpersoon gaat voor een persoonlijk advies.”

Interview: Mariëlle de Groot

Elk jaar organiseert PSC voor haar intermediairs een aantal inspiratiebijeenkomsten. Omdat het PSC aan steeds meer intermediairs zijn diensten levert, is er dit jaar gekozen voor zowel regionale als landelijke evenementen.

Ontmoeting en informatie
Deze inspiratiebijeenkomsten zijn een platform om elkaar te ontmoeten. Hoewel ze volledig zelfstandig zijn, hebben de aangesloten intermedairs wel behoefte om elkaars ervaringen en kennis te delen. Daarnaast worden ze op de hoogte gebracht van de ontwikkelingen die PSC doormaakt. Eén van die ontwikkelingen is dat de funtionaliteiten in de software voor de frontoffice uitgebreid worden. Dus behalve een compleet systeem voor verloning en facturatie hebben de intermediairs voortaan ook gratis de beschikking over de volledige functionaliteit van FlexService voor Werving & Selectie en Relatiebeheer.

Nieuw: koppeling financiële administratie en FlexService
Volstrekt uniek is de koppeling die is gelegd tussen de financiële administratie en FlexService. Dat betekent dat voortaan direct in FlexService zichtbaar is welke facturen zijn betaald door de inleners en welke nog niet. Ook de bijbehorende rapportages kunnen de intermediairs zelf op elk gewenst moment opvragen. Dat betekent dat ze meer inzicht krijgen in het betaalgedrag van zijn klanten en daar actief op kunnen sturen. Ook de contacten die PSC heeft inzake debiteurenbeheer zijn voortaan altijd en overal direct zichtbaar.

Workshop door Flextrain

- Nooit meer achter de concurrent aanlopen
- Waar vind ik nieuwe klanten die goed bij mij passen

Behalve deze ontwikkelingen werden ook nieuws en ontwikkelingen in en rondom de branche gepresenteerd. Daarnaast heeft het programma, in samenwerking met FlexTrain Trainingen en Ontwikkeling, altijd een educatief onderdeel. Het thema staat in relatie tot het vakgebied. Dit keer was het onderwerp “Nooit meer achter de concurrent aanlopen: waar vind ik nieuwe klanten die goed bij mij passen”.

Wolvega en Ridderkerk
Donderdag 19 april jl. was de eerste regionale bijeenkomst in Wolvega voor de regio Noord/Oost. En donderdag 26 april jl. was regio West/Zuid aan de beurt, met als locatie Ridderkerk. Deze regionale insteek bleek een groot succes. Op beide bijeenkomsten heeft bijna 50% van het PSC- klantenbestand zich laten inspireren.

Borrel en diner
De bijeenkomsten werden afgesloten met een informele borrel en diner, waarbij de ervaringen van de aanwezige intermediairs flink werden gedeeld. Aan de einde van de avond werden de visitekaartjes over en weer uitgewisseld om contact te houden en elkaar te ondersteunen daar waar mogelijk.

Het team van PSC kijkt terug op twee zeer geslaagde inspiratiebijeenkomsten.

Landelijke inspiratiebijeenkomst 20 september 2012
Op 20 september a.s. organiseert PSC haar landelijke inspiratiebijeenkomst, waarbij de deuren ook zullen openstaan voor die intermediairs die géén deel uit maken van het klantenbestand van PSC. Zo kunnen zij uit eerste hand horen van bestaande intermediairs waarom zij zo tevreden zijn over de samenwerking met PSC.

Toelichting door Marcel Reijmers

Inleiding
Uitzendbureaus die zich niet hebben aangesloten bij de branche vereniging ABU of NBBU, de zogenoemde ongebonden bureaus, vielen tot 1 april onder het regime van de ABU CAO, omdat die door de minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid algemeen verbindend (AVV) was verklaard. Maar sinds 1 april is die AVV afgelopen. Voor ongebonden bureaus geldt nu het Burgerlijk Wetboek (BW). Dat komt vaker voor en eigenlijk negeerde iedereen dat. Men bleef de ABU-CAO gewoon toepassen. Maar het is de vraag of dat dit jaar ook zo zal gaan.

Historie
Elk jaar rond 1 april lopen een aantal bepalingen af in de CAO van de ABU. Dat zijn met name de bepalingen rondom de beloning. De bepalingen die betrekking hebben op het fase-systeem lopen door en blijven dus geldig. Op diezelfde datum loopt ook altijd de Algemeen Verbindend Verklaring (AVV) af. Dat betekent dat ongebonden uitzendbureaus strikt genomen vanaf dat moment niet meer de ABU-CAO mogen toepassen, maar terugvallen op de inlenersbeloning voor de arbeidsvoorwaarden en het Burgerlijk Wetboek voor het arbeidsrecht. Dat heeft in potentie grote consequenties. In de praktijk kwamen de ABU en de vakbonden er altijd wel uit en was er na niet al te lange tijd dus een nieuwe ABU-CAO die weer algemeen verbindend werd verklaard en dan was alles weer zoals het was. Die periode duurde meestal maar enkele maanden en niemand maakte zich er erg druk over.

Waarom is het dit jaar anders?
Dit jaar maakt iedereen zich drukker dan anders om het aflopen van de tweejarige bepalingen en de AVV. En niet zonder reden. De vakbonden hebben de ABU-CAO namelijk opgezegd en niet verlengd, zoals ze meestal doen terwijl er verder wordt gepraat. Gelukkig zijn beide partijen op het laatste moment toch nog een beetje tot elkaar gekomen en is de CAO tijdelijk verlengd tot 5 augustus. Dat geeft rust voor de leden van de ABU, maar de ongebonden bureaus hebben er niets aan. De vakbonden strijden voor afschaffing van de eigen loontabel in de ABU-CAO. De ABU op zijn beurt wil die loontabel koste wat het kost behouden, want juist die eigen loontabel is hét onderscheid met andere CAO’s in de branche. Gelukkig zijn beide partijen op het laatste moment toch nog een beetje tot elkaar gekomen en is de CAO tijdelijk verlengd tot 5 augustus. Dat geeft rust voor de leden van de ABU, maar de ongebonden bureaus hebben er niets aan. Het gevolg is dat er tot die tijd zeker geen nieuwe AVV komt. En of dat daarna alsnog gebeurt is nog maar de vraag.

Afgelopen jaren is er namelijk steeds meer discussie ontstaan over de representativiteit van de ABU-CAO. Hierover is met name door Harry Vogels veel gepubliceerd. Stel nu dat er straks wel een nieuwe CAO is, maar dat Minister Kamp hem niet meer Algemeen Verbindend mag, wil of kan verklaren?

Wat kunnen de gevolgen zijn?
Het ontbreken van een AVV heeft voor ongebonden bureaus een aantal directe consequenties. We noemen de twee belangrijkste: de beloningsregeling en de rechtspositie van de uitzendkrachten. De uitleg die we hier geven is een interpretatie, die we bij meerdere experts op CAO gebied en arbeidsrecht hebben getoetst. Er komen hier diverse wetten, regelingen en CAO’s bij elkaar die ongelukkig samenvallen. Een combinatie die zo zelden voorkomt, dat er weinig zinnigs valt te zeggen over de manier waarop een rechter er in individuele gevallen naar zal kijken.

Beloningsregeling
Nu het beloningsdeel van de ABU CAO is opgezegd en de hele ABU CAO niet meer algemeen verbindend verklaard is, heeft dat gevolgen voor de lonen van de uitzendkrachten.

De AVV van een CAO kent géén nawerking, dus zodra de AVV is afgelopen, is de CAO ook niet meer van toepassing. Dat betekent dat vanaf 1 april in alle overeenkomsten, dus ook de lopende, de inlenersbeloning moet worden betaald. Of dat in de praktijk veel problemen geeft, is maar de vraag. Alle NBBU-leden en veel payrollbedrijven doen dit al jaren. Ook veel ABU-leden passen al vanaf dag 1 de inlenersbeloning toe. Als je maar weet waar je de informatie moet halen, is er weinig aan de hand.

Rechtspositie van de uitzendkracht
Het feit dat de ABU-CAO niet meer mag worden toegepast, betekent ook dat het fasesysteem van de ABU niet meer mag worden gebruikt en dat ongebonden bureaus terugvallen op het reguliere arbeidsrecht.

Omdat we het hier hebben over uitzendbureaus, mogen ze nog wel eerst 26 weken het uitzendbeding toepassen, maar vallen ze daarna onder het reguliere periode & ketensysteem. Volgens de letter van de wet (artikel 2 van de wet op de AVV in dit geval) heeft een bepaling als het fasesysteem geen nawerking bij het vervallen van de AVV. Dit is een feit, maar wat de gevolgen daarvan zijn, zal wellicht nog jaren voer voor juristen zijn. Er is namelijk weinig jurisprudentie op dit gebied. Het onderstaande geeft een interpretatie van de gevolgen. Het wil dus niet zeggen dat in een voorkomend geval de casus ook zo door een rechter wordt gezien. Er kunnen dus geen rechten aan worden ontleend.

Kandidaat heeft tot en met 26 weken gewerkt
In dit geval is er nog weinig aan de hand. Het uitzendbeding is van toepassing en het contract eindigt bij ziekte of einde opdracht.

Kandidaat heeft 26 tot en met 78 weken gewerkt
Dit is de situatie die de meeste consequenties heeft. Het BW is nu van toepassing, dus dit zijn overeenkomsten voor bepaalde tijd geworden. En belangrijk: het arbeidsverleden moet vertaald worden naar het BW. Maar hoe precies is de vraag. Want wanneer is dan de einddatum? Veelal onduidelijk, want die einddatum spreekt nooit iemand af in fase A…. Of zou je kunnen zeggen dat als er in de oorspronkelijke overeenkomst heeft gestaan dat hij na 78 gewerkte weken eindigt, hij dan dus nog steeds op dat moment zou eindigen?
Daarbij komt dat het ongebonden uitzendbureau ook ineens verantwoordelijk is voor loondoorbetaling bij ziekte en leegloop, want dat is het automatische gevolg bij het ketensysteem… Veel onduidelijkheid al met al. En daarmee ontstaan onaanvaardbare risico’s voor goedwillende uitzendbureaus.

Kandidaat zat al in fase B
Omdat het ongebonden uitzendbureau vanaf 1 april moet gaan tellen, is van belang hoeveel overeenkomsten er in totaal voor 1 april zijn geweest, nadat er 26 weken was gewerkt. Als dat er al drie waren, wordt de fase B overeenkomst direct een overeenkomst voor onbepaalde tijd.
De betekenis hiervan is ingrijpend voor het ongebonden uitzendbureau. Het zal ertoe leiden dat men zich alsnog wil aansluiten bij een branchevereniging. Of het leidt – vanuit een negatieve keuze – tot malafiditeit.

De verkeerde deur staat open
Bovenstaande scenario’s zijn voor het goedwillende bonafide, maar wel ongeorganiseerde – lees: niet bij een branche-organisatie aangesloten – uitzendbureau natuurlijk een regelrechte nachtmerrie. Daar komt nog bij dat de SNCU die de toepassing van de CAO controleert, over een AVV-loze periode niet meer mag controleren. Dat betekent dat ongebonden bureaus, in het geval dat ze malafide praktijken toepassen, wel heel weinig risico lopen.

Anderzijds werkten de malafide bureaus ook voor 1 april waarschijnlijk al niet zo netjes. Opgrond daarvan kunnen ze natuurlijk wel aangepakt worden.

Juist nu het extra hard nodig is te controleren of uitzendkrachten krijgen waar ze recht op hebben, mag de SNCU niet aan de slag met de periode vanaf 1 april 2012! Welke beloning je ook geeft, welk arbeidsrecht je op welke manier ook toepast: er komt niemand langs om te kijken of je het goed doet, tenzij de Inspectie SZW besluit controles uit te gaan voeren. De AVV-loze periode lijkt dus vooral zuur te zijn voor ongebonden maar bonafide bureaus die NEN-gecertificeerd zijn. Want die kunnen met de beschreven gevolgen worden geconfronteerd.

De weg uit de mist
Als bonafide, ongebonden uitzendbureau heb je nu dus een probleem. Een probleem dat je op twee manieren voorgoed kunt oplossen:
• Organiseer jezelf en wordt alsnog lid van een branchorganisatie.
• Besteed je backoffice uit aan een gespecialiseerd payroll bedrijf dat lid is van de ABU of NBBU.

Marcel Reijmers

Interessante links:
CAOwijzer
SNCU: Gevolgen einde AVV CAO Uitzendkrachten ABU
Wet Flex en Zekerheid (FlexWet)
CAO Uitzendkrachten ABU
CAO Uitzendkrachten NBBU
Wet op de collectieve arbeidsovereenkomst (Wet CAO)
Wet op het algemeen verbindend en het onverbindend verklaren van bepalingen van collectieve arbeidsovereenkomsten (Wet AVV)
Backoffice uitbesteden
Columns Harry Vogels

Interview met Marlies Stom, PSC –

Payroll Service Centre heeft met het verkrijgen van het VCU-certificaat een grote stap gezet in de dienstverlening aan intermediairs, kandidaten en opdrachtgevers.

Waar staat VCU voor en wat is het belang van de VCU-certificering?
Marlies Stom, PSC: “VCU staat voor Veiligheid en Gezondheid Checklist Uitzendorganisatie. Met andere woorden via ons PSC | Payroll Service Centre kunnen medewerkers veilig aan het werk bij bedrijven die het certificaat vereisen. Dat is goed nieuws voor zowel de intermediairs als de opdrachtgevers. Hiermee laten wij zien dat we het vak serieus nemen en daarmee onze intermediairs, de werknemers en de opdrachtgevers van de intermediairs . Het potentieel aan opdrachtgevers waarvoor intermediairs kunnen werken wordt daardoor ook veel groter.”

Hoe behaal je het certificaat?
“Samen met het Nederlands Instituut voor Kwaliteitszorg Training & Advies (NIKTA) is er een handboek opgesteld over het VCU waarin ook de vereiste documenen zijn opgenomen. Zij hebben ons begeleid in het afleggen van het examen en zij hebben een proefaudit afgenomen die is gecontroleerd door KIWA (een onafhankelijk kwaliteitszorgbedrijf met certificering als  kernactiviteit). Vervolgens hebben wij persoonlijk examen moeten doen en zijn we in een keer geslaagd! Daar zijn we trots op. Bovendien loont deze inspanning ook voor de lange termijn, het certificaat is tien jaar geldig.”

Hoe werkt het in de praktijk?
“Vóór de eerste werkdag van de nieuwe werknemer moeten de vereiste documenten worden ingevuld door de uitzendkracht, de opdrachtgever én de intermediair. PSC faciliteert deze documenten, omdat PSC de juridisch werkgever is. Naast het vereist aanwezig zijn van het VCU-certificaat bij de juridisch werkgever dient de uitzendkracht in het bezit zijn van het VCA-certificaat . De intermediair moet over  het VIL-VCU certificaat beschikken.

Tijdens het werk controleren zowel KIWA als de arbeidsinspectie steekproefsgewijs of alle gevraagde documenten zijn ingevuld door de uitzendkracht, de opdrachtgever én de intermediair.

Onlangs heeft de eerste intermediair het VIL-VCU certificaat behaald. Uitzendorganisatie NXPD, die bemiddelt in banen binnen de sectoren Bouw & Infra, Techniek & Industrie en Office Support, is sinds deze maand de trotse bezitter van het VCU-certificaat. “

Meer informatie?
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met PSC via telefoonnummer 035-646 44 12 of een mail sturen naar info@psc.nl. Wij vertellen u graag alles over de mogelijkheden.

De CAO-krant voor Uitzendkrachten is uit

Binnenkort starten de onderhandelingen tussen de werkgevers (ABU) en de vakbonden over een nieuwe CAO voor Uitzendkrachten.

De koepelorganisatie ABU heeft een krant voor de uitzendkracht samengesteld. Hierin staat de betekenis van de CAO uitgelegd. U kunt het verloop van de onderhandelingen volgen op www.abu.nl

CAO krant voor Uitzendkrachten, maart 2012

Gerelateerd nieuws
CAO Uitzendkrachten ABU 2009-2013
Harry Vogels: Is de ABU-CAO op weg naar een statusloze CAO?
Wet registratieplicht intermediairs aangenomen
Uitzendrichtlijn
De Unie: voorstellen ABU CAO Uitzendkrachten 2012-2013
CAO Uitzendkrachten ABU opgezegd door vakbonden

Nieuw: JPD Personeelsdiensten, Drachten
Een regionaal georiënteerd bureau, gericht op functies waar mensen de handen uit de mouwen moeten steken. Op vier terreinen: bouw, facilitair, infra en logistiek. Marcel Kolk, operationeel manager bij JPD: “Wij willen echt iets betekenen voor klanten en medewerkers door toegevoegde waarde en kwaliteit te bieden.”

De ambitie is om een goed draaiend regionaal bedrijf te worden, met inachtneming van de kernwaarden. “Daarom willen we ook niet per sé een groot bedrijf worden. Door het compact te houden, kunnen we onze waardes hoog houden,” zegt Kolk. Want JPD Personeelsdiensten moet absoluut geen standaarduitzendbureau worden, maar een bureau dat zich onderscheidt door gedreven, loyale, flexibele en multi-inzetbare harde werkers.

Beter werken
De pay-off ‘Beter werken’, drukt de ambitie uit. Dat werkt twee kanten op, vertelt Kolk. “Naar onze klanten en naar de werknemers. Eigenaar Jan Taekema heeft zelf een industrieel reinigingsbedrijf, waarin hij regelmatig werkt met uitzendkrachten. Zijn ervaringen waren vaak niet positief. Bij andere ondernemers hoorde hij soortgelijke verhalen. Dat leidde tot de gedachte: ‘Dat moet toch beter kunnen.’” JPD Personeelsdiensten focust op het leveren van kwaliteit en toegevoegde waarde. Die toegevoegde waarde gaat verder dan alleen uitzenddiensten, zegt Kolk. Ook P&O-gerelateerde zaken behoren tot de dienstverlening, zoals advies over de inzet van flexarbeid, arbeidscontracten en bijvoorbeeld ontslagprocedures. Kolk zet als operationeel manager het bedrijf op, eigenaar Taekema staat op afstand.  Zelf ziet Kolk zichzelf overigens eerder als personeelscoördinator, “Dat dekt de lading beter.” Hij heeft ruim 12 jaar ervaring in de flexmarkt. De laatste paar jaar werkte hij als zelfstandig intermediair voor professionals in de financiële sector en de bouw.

Synoniembedrijven
De start is niet altijd makkelijk. “We moeten door de huidige crisis heen zien te boksen om voet aan de grond te krijgen. We kiezen voor gestage groei, omdat we duurzame relaties met bedrijven en medewerkers willen. Dat moeten we zien op te bouwen en daar neem ik de tijd voor. Het is de tendens dat bedrijven steeds meer werken met een flexibele schil. JPD wil die flexibele schil zijn.“ Kolk is daarom op zoek naar wat hij synoniembedrijven noemt: bedrijven die min of meer dezelfde werkzaamheden hebben, zodat medewerkers ‘gedeeld’ kunnen worden.

Zachte factoren
Vakmanschap en kennis zijn natuurlijk belangrijk bij het zoeken van geschikte krachten, maar niet zaligmakend, vindt Kolk. “Waarin een JPD medewerker zich onderscheidt, zijn met name de zachte factoren: wat voor persoon iemand is en hoe staat hij in zijn werk.” Hij steekt dus veel tijd in de werving en selectie: “Van de tien mensen die ik spreek, vallen er negen af.” Op termijn is het de bedoeling met een vaste kern van 20 tot 25 mensen die bij JPD in dienst zijn, te werken. In totaal moeten zo’n 50 mensen aan het werk via JPD. Nieuwe medewerkers starten voorlopig in eerste instantie als uitzendkracht. “Helaas kunnen we in deze tijd nog niet direct een vast contract bieden.”

Betekenen
De bemiddelingen tot nu toe waren erg succesvol, vertelt Kolk: “We hebben bijvoorbeeld een jongen aan het werk in de industriële reiniging op een fabriekslocatie. Deze werkplek vraagt wel veel planning, een gestructureerde aanpak en discipline. Die jongen heeft PDD-NOS, een beperking waardoor hij veel structuur nodig heeft. Ik denk dat veel bureaus hem niet hadden bemiddeld, maar juist door zijn beperking kan hij dit werk heel goed doen.” Verder kijken dan je neus lang is, dat is een drive van Kolk. Deels is dat een vorm van idealisme: “Wij willen écht iets betekenen voor medewerkers. Dat betekent dat je uitgaat van wederzijds respect, je er ook bewust van bent dat achter die persoon een gezin en een huishouding zit. Alleen al een stukje persoonlijke aandacht is veel waard. Dat is iets waar traditionele uitzendbureaus vaak minder goed in zijn”, ziet Kolk. “ JPD onderscheidt zich door die binding.”

Focus op business
Kolk heeft ervoor gekozen de backoffice volledig uit te besteden aan het Payroll Service Centre. “Voorlopig zijn we in geen enkel geval juridisch werkgever. In de toekomst zal dat wellicht anders zijn. De  keuze voor uitbesteding heeft ook te maken met gemak: alles is direct goed geregeld. Het voorkomt veel rompslomp en voorkomt klachten. Het PSC is dusdanig goed geautomatiseerd, dat ik er verder weinig omkijken naar heb. Je moet doen waar je goed in bent. Ik kan me focussen op de business. We maken ook gebruik van de webportaal van FlexService Software, waarmee zowel klanten als werknemers hun zaken online kunnen regelen. Wat ik mooi vind, is de flexibiliteit. Sommige klanten willen alles online doen, anderen werken liever nog met een papieren urenbriefje. En dat kan ook.“

Meer informatie jpdpersoneelsdiensten.nl

Interview: Mariëlle de Groot

Met vacatures, nieuws,cao’s, een webwinkel en een aanbod aan cursussen en opleidingen. Oprichter Michel van Doorn: “De term ritopdracht is een begrip in vervoersland. Mijn ideaalbeeld is dat in de toekomst iedere chauffeur hier terecht komt voor vacatures, contact met collega’s, vakbenodigdheden, opleidingen en nieuws.”

Op- en uitbouwen
Vanaf het moment dat de site live ging in november, hebben zestig chauffeurs zich ingeschreven en kwamen de eerste vier vacatures binnen. Van Doorn: “Ik ben nog aan het proefdraaien en zet de laatste puntjes op de i.” De bedoeling is de site steeds uit te bouwen. De webwinkel met beroepsgerichte artikelen maakt onder andere dat de site beter gevonden wordt, is de overtuiging van Van Doorn. Daarnaast moeten actuele informatie voor de doelgroep, een aanbod aan opleidingen, social media voor contact met collega’s en op termijn wellicht een maandblad, chauffeurs aan ritopdracht binden. Ook een app voor de smartphone is onderdeel van de plannen, chauffeurs zijn immers vaak onderweg. “Ik heb zoveel ideeën, die bespreek ik en luister vooral naar wat belangrijk is voor chauffeurs.” Een eerstvolgende stap is adverteren. “Als de site helemaal 100 procent in orde is, ga ik aan de gang met advertenties met google adwords.” De ambitie is om gefaseerd te komen tot een landelijk opererend bureau, met meerdere (virtuele) vestigingen.

Vertrouwen
Vertrouwen en eerlijkheid zijn kernwoorden voor Van Doorn. “Er is natuurlijk de laatste tijd veel in het nieuws over malafide uitzendbureaus. Vertrouwen opbouwen doe ik door snel te reageren op cv’s die binnenkomen. Ik voer gesprekken met chauffeurs die zich inschrijven, en kijk of ik ze kan plaatsen bij één van de bedrijven in mijn netwerk.  Dan ga ik aansluitend nog eens bij dat bedrijf langs om te vragen hoe het gegaan is, en vertel ik wat Ritopdracht.nl allemaal nog meer kan betekenen. Zo laat ik zien dat ik serieus met mijn zaak bezig ben en goede mensen lever. Mijn uitgangspunt is:  liever twee tevreden klanten dan vijftien matig tevreden.”  Een chauffeur die via ritopdracht komt, moet eerlijk zijn en enthousiasme voor het vak uitstralen. “Ik ben dat zelf ook. Ik wil dat de mensen die via mij aan het werk gaan kunnen wat ze zeggen en plezier in het vak uitstralen.”

Seizoensgebonden
De achtergrond van de ingeschreven chauffeurs is verschillend. Van studenten tot 65-plussers, chauffeurs die al dan niet tijdelijk zijn ‘uitgerangeerd’ omdat ze drie keer een tijdelijk contract hebben gehad. Of vrachtwagenchauffeurs die zich willen omscholen voor de bus. De arbeidsmarkt voor chauffeurs is nu lastig, vooral voor buschauffeurs. Het seizoen loopt van april tot pakweg oktober. Door de crisis is er juist behoefte aan flexibel personeel, denkt Van Doorn. “Een werkgever zal niet kiezen voor iemand in loondienst, als er vaak onvoldoende ritten zijn voor iedereen. Maar als er werk is, moet dat toch gedaan worden. Dan is het logisch voor een payroll- of uitzendkracht te kiezen. Werkgevers zien het ook als een langere proeftijd.”

Backoffice uitbesteden
Van Doorn heeft ervoor gekozen de backoffice en payrolling uit te besteden aan het Payroll Service Center (PSC). “Die kennis heb ik niet voldoende en ik wil me vooral focussen op werving en selectie. Payrolling is een stuk extra service naar de klant, naast alleen vacatures plaatsen. Een andere reden voor uitbesteding is dat ik het financiële risico niet wil lopen. Ik heb gekozen voor het PSC omdat ik daar een goed gevoel bij heb. Als je een mailtje stuurt, wordt er direct gereageerd en actie ondernomen. Dat vind ik prettig.”

Meer informatie: ritopdracht.nl

Interview: Mariëlle de Groot